SACaneie

sac

Trabalhar em um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) passivo de algumas empresas deve ser um dos empregos mais fáceis do mundo. Basta dar uma olhada nas perguntas que chegam uma vez a cada semana e mandar uma resposta padrão, falando das qualidades de seus produtos.  Bem, isso era assim até o dia em que  coloquei esse pessoal para trabalhar de verdade. Enviei a alguns desses departamentos perguntas que certamente fogem do estilo com o qual os funcionários estão acostumados a lidar. Foram mandadas 17 perguntas. Em uma semana, oito mandaram respostas, sendo que um ou outro deram um jeito de escapar da situação para a qual não foram treinados.  O nome usado como autor das mensagens idiotas foi mudado para não alertar os SACs de outras companhias. Também abreviei algumas das respostas muito longas, que só queriam falar bem de seus produtos.

GOODYEAR
PERGUNTA: Um amigo meu disse que os pneus Goodyear só são seguros por um ano e que foi por isso que lhe deram esse nome (Goodyear = Bom ano). Há algum fundamento nesse raciocínio?

Bom dia! Com certeza, quem falou isso estava querendo brincar. O nome Goodyear vem de Charles Goodyear, o descobridor do processo de Vulcanização da borracha, que deu origem ao pneu de borracha. A Goodyear e uma empresa com 104 anos, e esta aqui no Brasil ha 73 anos. Será que se os seus pneus durassem so um ano, ela teria sobrevivido tanto tempo?
Os pneus tem 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação (…)
Espero que a sua duvida tenha sido esclarecida.

Atenciosamente,
Renata M. Badin
SAC-Goodyear

KODAK
PERGUNTA: Quero tirar algumas fotos íntimas com minha namorada, mas temo que quando elas forem reveladas algum funcionário do laboratório possa copiá-las. Existe alguma forma de evitar isso? Tenho também outra dúvida. Existe algum truque para que certas partes do corpo pareçam maiores quando fotografadas?

Prezado Sr. Odisseu,
Agradecemos o contato mantido conosco e o interesse demonstrado pelos produtos e serviços Kodak. Sugerimos procurar um laboratório de menos movimento e pedir para acompanhar o processo de revelação. Para que algumas partes do corpo possam parecer maiores quando fotografadas é necessário usar objetiva grande angular e fotografar debaixo para cima.
Atenciosamente,
Amanda Pereira
Centro de Informações ao Consumidor Kodak Brasileira Com. Ind. Ltda

CHOCOLATES GAROTO
PERGUNTA: Estou com 14 anos e estou com muitas espinhas. Como chocolate todo o dia, mas meus amigos me zoam dizendo que estou assim por causa de masturbação. Há como provar que as espinhas são efeito do chocolate? Vocês podem me mandar um email dizendo isso, para eu mostrar para eles?

Odisseu,
A fase da adolescência é realmente bem complicada, não é verdade? E é justamente nessa fase que as espinhas resolvem aparecer, na maioria das vezes, por problemas hormonais. O chocolate não causa espinhas, mas um de seus ingredientes, a manteiga de cacau, é uma substância com alto teor de gordura que pode agravar casos como o seu. Como você está com muitas espinhas o melhor a fazer é procurar uma dieta equilibrada, com baixos teores de gordura e muitas fibras. É importante também que você consulte um médico que dará todas as informações que precisa.
E não leve a sério os comentários do pessoal, porque as espinhas são normais nessa fase que você está vivendo. Com a ajuda de um médico temos certeza de que logo logo seu problema estará resolvido!
Um grande abraço,
Martha
Casa do Chocolate Garoto

QUAKER
PERGUNTA: Há como vocês fazerem uma embalagem da aveia Quaker mais jovial? Gosto muito do produto de vocês, mas às vez hesito em comprar, pois sou jovem (estou com 46 anos) e não me identifico com aquele senhor (ou senhora) que aparece na embalagem.

Prezado Odisseu,
Agradecemos o seu contato e a preferência pelos nossos produtos e serviços. Encaminharemos sua sugestão ao Departamento de Marketing. A sua opinião é sempre muito importante, por isso contamos com a sua ajuda.O Serviço de Atendimento ao Consumidor Quaker está a sua disposição por meio do telefone (11) 40229868, de 2a a 6a feira, das 8 as 17h.
Atenciosamente,
Fernanda Santos
Serviço de Atendimento ao Consumidor Quaker

DAVENE
PERGUNTA: Minha mãe está preocupada porque sempre admirou a Tonia Carrero, que anunciava os produtos da Davene. Mas a atriz apareceu recentemente numa entrevista e pudemos ver como ela está muito diferente. A pele dela não está nada bem e minha mãe está com medo de isso ter sido efeito dos produtos Davene. O que posso fazer para convencê-la de que está errada. Aliás, ela está errada, não?

Os produtos Davene passam por longo processo de análise de desenvolvimento, o­nde a qualidade é o fator fundamental, por isso a empresa investe em tecnologia, mão de obra especializada e muita pesquisa.
A atriz Tonia Carrero trabalhou em vários comerciais para a Davene divulgando o Leite de Aveia, um dos produtos mais tradicionais da empresa, que possui uma história de sucesso e sua aceitação pelos consumidores é incondicional.
Assim como o Leite de Aveia, todos os nossos hidratantes têm como função fornecer hidratação e emoliência (maciez) à pele. Possuem propriedades umectantes, impedindo a perda da água da pele para o ambiente, evitando a desidratação da pele. (…)
Portanto, sua mãe pode ficar despreocupada, pois nossos produtos são desenvolvidos com muito carinho para suprir as necessidades dos nossos consumidores, sem prejudicá-los.

Atenciosamente,
Luciana Ribeiro Corrêa
Centro de Informação ao Consumidor

NORTESHOPPING
PERGUNTA: Eu e meus amigos não aceitamos o modelo de vida homossexual. Somos grandes clientes do Norte Shopping, mas nos sentimos constrangidos de ir ao teatro de vocês, já que ele leva o nome de um certo ator e diretor. Os senhores têm planos de mudar o nome do teatro?

Prezado Cliente,

Informamos que o nome do Teatro foi escolhido após realização de grande pesquisa com os clientes do NorteShopping.
O nome do artista foi indicado pelos entrevistados, por
ter como característica a representação de um profissional multimídia, de
grande talento, entre outros como ator, diretor, e escritor de espetáculos teatrais inúmeras vezes solicitados pelos frequentadores do shopping para que aqui fossem apresentados.
Sendo assim, não há qualquer previsão para que se altere o nome do Teatro.
Agradecemos a sua participação.

Atenciosamente.
Administração

DORIANA
PERGUNTA: Outro dia vi um filme chamado “O último tango em Paris”. Há uma cena o­nde Marlon Brando usa manteiga como lubrificante para um ato de sexo anal com sua parceira. Gostaria de saber se há algum problema em se usar margarina no lugar de manteiga. Há alguma substância na margarina que não seja indicada para isso?

Olá, Odisseu!

Recomendamos a utilização das margarinas Doriana apenas em aplicações
culinárias.

Cristina Tosta
Relações com o Consumidor
Doriana

PERDIGÃO
PERGUNTA: Gostaria de saber se é verdade que os perus da Perdigão são os melhores porque eles vêm do Peru. Um colega meu disse que os melhores perus vêm da Turquia, pois em inglês peru é “turkey”, o mesmo nome que batiza o país e a ave. Há algum sentido nessa história?

Prezado Odisseu:

Pedimos a gentileza de nos informar seu telefone para contato, para podermos esclarecer sua dúvida.
Ficamos no aguardo.

CENTRO DE SERVIÇOS AO CONSUMIDOR PERDIGÃO

Por Odisseu Kapyn, publicado originalmente no site Cocadaboa.com, em julho de 2002

4 Responses So Far... Leave a Reply:

  1. Erika disse:

    Qual é o nome do teatro do Norte Shopping?

  2. Nós da M... disse:

    Era, na época do texto, Miguel Falabella. Não sabemos se ainda é. O ator e diretor anda tão ocupado que talvez não tenha mais tempo para ser também nome de teatro.

  3. [...] que eles mesmos passaram a fazer pegadinhas com vários SACs e enviar para o Cocadaboa. Leia aqui, para se sentir vingado contra as práticas absurdas do [...]

  4. Edu disse:

    Porra cara! Ri de chorar. Quero mais.